透過採用有效的 ERP 軟件,企業持有人和領導者便能將後勤部門單調乏味的任務自動化及簡化,這樣有助員工提高生產力、更有效地發揮職位所需能力,並實時了解業務運作的內部情況。本文件將深入概述企業資源規劃主題。它包含以下方面的資訊:
要在如今競爭日趨激烈和複雜的商業環境中突圍而出,您需要採用一些系統來輕鬆簡化、自動化及調整規模。本文件將指導您如何選擇、實施及管理組織的 ERP 系統 (ERP system)。
「ERP」一詞(全稱企業資源規劃)出自上世紀九十年代,由行業分析專業機構 The Gartner Group 首先提出。該詞衍生自 MRP,彼時各行各業均已熟知 MRP 這個詞彙。MRP 可解作「物料要求規劃」(Material Requirements Planning) 或「生產資源規劃」(Manufacturing Resource Planning)。這些系統發明於上世紀六十年代,當時主營生產的公司正積極尋找讓生產線管理者提高效率、改善決策的方法。
及至九十年代,The Gartner Group 與其他企業試圖將 MRP 系統套用至其他業務類型中,並希望將其能力及流程擴展至企業內的其他範疇,因此我們今天所熟知的 ERP 應運而生。面世之初,ERP 主要集中在整理數據與簡化後勤部門範疇相關的流程,例如庫存管理、訂單執行、採購、人力資源、會計、IT、生產、規劃與日程安排,以及其他相關範疇。
後來,隨著互聯網面世及普及,ERP 獲得進一步擴展,囊括了更多業務範疇,譬如客戶關係管理 (CRM)、供應商關係管理 (SRM) 和供應鏈管理 (SCM)、人力資本管理 (HCM)、商業智能,以及電子商貿。
到了今天,ERP 系統(ERP system)已與組織內部所有範疇及職能對接,主要目標是協助領導層及管理人員加深對業務營運所有變化部分的理解,發現機遇,以及制定更加明智的決策,從而對企業業務未來茁壯發展和成功帶來影響。
儘管名字中有「企業」一字,事實上 ERP 系統適用於所有規模的大小公司。現今企業實施的 ERP 系統主要有兩類:公司內部與雲端。本文件稍後部分將另闢章節,闡釋兩者的區別。
與企業資源規劃相關的概念和詞彙數以百計,但當中有十個概念和詞彙,值得我們在決定企業是否實施 ERP 解決方案前好好理解:
企業資源規劃 (ERP):可用於管理企業內部資訊的業務流程管理工具。公司內部 ERP:安裝在公司硬件及伺服器上的 ERP 軟件,並由公司內的 IT 員工負責管理。雲端 ERP:存在於公司外部,由供應商負責管理的 ERP 軟件。供應鏈管理:商品及服務從源頭點到消費點之流動。第三方廠商:可整合至您的 ERP 系統(ERP system)內之企業或合作夥伴。容量要求規劃:用於判別一間公司適用生產容量的方法。流動性解決方案:於任何地方使用流動裝置,透過您的 ERP 存取數據之能力。ERP 部署選項:您可以在企業內實施之 ERP 系統(ERP system)的類別。業務架構:組織的結構模式;所有可以產生變化的部分。客戶關係管理:企業用來管理與客戶之互動情況的工具。
管理資訊系統(Management Information System,MIS)
是一個以人為主導的,利用電腦硬體、軟體和網路裝置,進行資訊的收集、傳遞、儲存、加工、整理的系統,以提高組織的經營效率。
管理資訊系統是有別於一般的資訊系統,因為它們都是用來分析其它資訊系統在組織的業務活動中的應用。學術上,管理資訊系統通常是用來指那些和決策自動化或支援決策者做決策有關的資訊管理方法(例如決策支援系統,專家系統,和主管支援系統)的統稱。
企業資源計劃(Enterprise resource planning,ERP)
美國著名的高德納諮詢公司於1990年提出的企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟體,但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論,也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟體的定義,現在則被稱為「企業資源計劃系統」。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。
物資需求計劃(Material Requirement Planning,MRP)
其主要內容包括客戶需求管理、產品生產計劃、原材料計劃以及庫存記錄。其中客戶需求管理包括客戶訂單管理及銷售預測,將實際的客戶訂單數與科學的客戶需求預測相結合即能得出客戶需求。物資需求計劃是指根據產品結構各層次物品的從屬和數量關係,以每個物品為計劃對象,以完工時期為時間基準倒排計劃,按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先後順序,是一種工業製造企業內物資計劃管理模式。MRP是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產計劃,然後基於產品生成進度計劃,組成產品的材料結構表和庫存狀況,通過電腦計算所需物資的需求量和需求時間,從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。
製造執行系統 (Manufacturing Enterprise Solutions Association,MES)
在產品從工單發出到成品完工的過程中,製造執行系統起到傳遞信息以優化生產活動的作用。在生產過程中,借助實時精確的信息、MES引導、發起、響應,報告生產活動。作出快速的響應以應對變化,減少無附加價值的生產活動,提高操作及流程的效率。MES提升投資回報、淨利潤水平、改善現金流和庫存周轉速度、保證按時出貨。MES保證了整個企業內部及供應商間生產活動關鍵任務信息的雙向流動。
ERP 系統(ERP system)由不同的應用程式和工具組成,這些程式和工具有助您企業的各個職能部門彼此更有效地溝通交流。ERP 系統(ERP system)將企業的所有層面整合到一個綜合資訊系統中。譬如:負責規劃與日程安排的員工,有權與財務管理部門員工存取相同的數據,以滿足特定的工作需求。所有數據均實時提供,如此員工便可以更迅速地制定更明智的業務決策。有了 ERP 系統(ERP system),所有重要的業務職能部門,包括估算、生產、財務、人力資源、市場推廣、銷售及採購等,都可以共享一個中央實時資訊來源。企業資源規劃系統可以簡化收集、儲存及使用企業數據的流程。正確的 ERP 系統(ERP system)有助您透過單一的集中平台,收集及儲存如下方面的數據:
為何今天越來越多大小企業開始實施 ERP 系統(ERP system)?以下為企業採用 ERP 系統(ERP system)的幾個主要原因及好處:
每間企業都是獨一無二的,在不同時期面臨不同的挑戰,因此問題在於:您如何確定企業是否及何時需要投資採用企業資源規劃方案呢?
如果您能為此清單大部分項目打剔,那麼可以開始評估 ERP 軟件供應商,並著手分配部署所需的資源:
如果您剔選了上表至少六成或七成項目,那麼便是時候開始尋找廠商了。
要證明貴企業為使用 ERP 系統(ERP system)而進行所需投資的合理性,請使用上面提供的清單。請列出您認為公司現正面臨的挑戰,並與決策者討論您認為 ERP 解決方案可帶來的幫助。
以下是各類客製化系統訂製時依照需求整理出來的基本運作IO邏輯,當然這不是固定不變的。如果你的需求橫跨數個基本邏輯結構。那相互整合成為你獨特的產品就是我們能為您做的事情了……….
如果您正打算選擇首個 ERP 解決方案 ,或者希望升級現有系統,評估、選擇及實施流程實在是您所屬企業的一項長遠策略性決策。
為了在這個過程中幫助您,以下提供作出明智 ERP 系統(ERP system)選擇的八個簡單步驟:
能推動企業的發展。我們提供靈活彈性、切合行業所需的 ERP 軟件,設計時已經充分考慮到生產、分銷、零售及服務行業客戶的需要。我們在客戶的獨特業務流程及運作要求方面。憑藉對您所屬行業的深入了解,我們的解決方案既能促進業務發展,也能勝任管理複雜事項之責。因此我們能夠推出效能強大的解決方案,助您釋放資源的無限潛能,從而助長業務發展。
欲進一步了解我們的解決方案,請點擊下方任一連結:
採購管理系統 業務訂單系統
物料倉儲系統 生產報工系統
生管排程系統 人事考勤系統
財務會計系統 管理報表
當您最終準備好在企業中實施 ERP 系統(ERP system)時,請遵循以下最佳實踐方式,以確保取得成功:
遵照這些建議及最佳實踐方式,會令整個實施過程更加暢順。他們亦會助您獲得員工的支持,從而在系統就位後,達成您希望為之努力的目標。
量 ERP 系統(ERP system)的績效表現,是確認這項投資或未來繼續投資有所回報的重要一環。在您的公司實施 ERP 系統(ERP system)時,應制定好新系統就位後所能達至的具體目標。如何衡量績效表現則視乎您的業務性質而定,但以下是制定目標時應考慮的幾個一般問題:
思考一下您的公司目前正在追蹤的指標和目標,然後進行預測及制定 KPI,以追蹤新 ERP 系統(ERP system)就位後隨時間推移的成功情況和進度。